Os custos da qualidade são um conjunto de despesas associadas à garantia da qualidade dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa. Quando se trata de exportação, a qualidade dos produtos exportados é fundamental para manter a competitividade nos mercados internacionais e para atender às expectativas dos clientes estrangeiros. Nossa equipe de especialistas desenvolvem um pequeno checklist para você, empreendedor, entender onde estão os custos da qualidade caso queira ingressar no mercado internacional e iniciar uma operação de exportação, veja:

Custos de Prevenção

Associados às medidas e atividades adotadas para evitar defeitos ou problemas de qualidade antes que ocorram. Isso inclui:

• Treinamento de pessoal em práticas de qualidade.
• Desenvolvimento e implementação de procedimentos de controle de qualidade.
• Inspeção de matéria-prima e componentes.
• Manutenção preventiva de equipamentos.
• Testes de produtos e processos.
• Certificação de conformidade com padrões internacionais.

Custos de Avaliação

Referem-se às atividades realizadas para avaliar a qualidade dos produtos antes da exportação. Isso inclui:

• Inspeção de produtos acabados.
• Testes de qualidade.
• Auditorias de qualidade.
• Certificação de produtos.
• Auditorias de fornecedores.
• Auditorias de terceiros.

Custos de Falhas Internas

Relacionados a problemas de qualidade que são identificados antes do envio dos produtos aos clientes estrangeiros. Eles incluem:

• Reprocessamento de produtos com defeito.
• Scrap (descarte) de produtos defeituosos.
• Retrabalho de processos.
• Atrasos na produção devido a problemas de qualidade.

Custos de Falhas Externas

Associados a problemas de qualidade que são identificados após a entrega dos produtos aos clientes internacionais. Isso pode incluir:

• Devolução de produtos defeituosos.
• Reembolsos a clientes devido a produtos defeituosos.
• Custos de garantia.
• Perda de clientes e danos à reputação.

Custos de Conformidade

Relacionados ao cumprimento das regulamentações e normas internacionais de qualidade e segurança. Isso pode envolver:

• Certificação de conformidade com padrões internacionais.
• Testes adicionais para atender a requisitos específicos do país de destino.
• Documentação adicional para alfândega e regulamentações de importação.

Custos de Treinamento

Investimentos em treinamento de pessoal são necessários para manter a equipe atualizada sobre as melhores práticas de qualidade e conformidade com regulamentos internacionais.

Custos de Logística

Para garantir a qualidade durante o transporte internacional, podem ser necessários custos adicionais para embalagens especiais, armazenagem adequada e manuseio cuidadoso.

Embora represente custo, investir na qualidade dos produtos e serviços é essencial para a competitividade da exportação no longo prazo. Produtos de alta qualidade conquistam maior a lealdade dos clientes e evitam prejuízos ou dor de cabeça para o empresário após a exportação. Saiba mais sobre como exportar de forma tranquila com a Call Export, fale com a gente.

Essas notícias também são do seu interesse…